Das Lotteriegesetz schreibt ein Mindestalter von 18 Jahren für die Teilnahme an Glücksspielen in Finnland vor, um Minderjährige vor spielbezogenen Schäden zu schützen. Auch die Vermarktung von Glücksspielen darf sich nicht an Minderjährige richten. Wenn Sie also eine finnische Person unter 18 Jahren sind, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Casino Alternative Dispute Resolution Service (ADR) für Finnland

Wenn Sie als finnischer Staatsbürger ein Problem mit einem Casino haben, können wir Ihnen möglicherweise weiterhelfen. Wenn Sie die folgenden Kriterien erfüllen, könnte unser alternativer Streitbeilegungsdienst Ihr Problem schnell lösen.

Voraussetzungen:

Sie sind finnischer Staatsbürger
Sie haben sich über unsere Links beim Casino registriert
Sie sind nicht schuld an der Situation

Beschwerden, die wir nicht akzeptieren:

Anmeldeprobleme
Lange Verlustserien oder unerwartete Gewinne
Unfreundlicher oder nicht reagierender Live-Chat
Website-Probleme wie Bugs oder langsames Laden von Spielen

Beschwerden, die wir akzeptieren:

Ihr Konto wurde geschlossen
Ihre Gelder wurden konfisziert
Ihre Bonusgelder wurden annulliert
Sie wurden aufgefordert, unmögliche Verifizierungschecks abzuschließen
Ihre Einzahlung wurde nicht auf das Casino-Konto gutgeschrieben

Was Sie tun sollten, bevor Sie unsere ADR kontaktieren:

Sammeln Sie alle relevanten Dokumente wie E-Mail-Ausdrucke, Screenshots, Bankauszüge oder andere Beweise, die Ihre Behauptungen stützen. Je mehr, desto besser.
Reichen Sie eine Beschwerde beim Casino ein. Verwenden Sie einen sachlichen und professionellen Ton und stützen Sie Ihre Behauptungen auf Fakten.
Wenn die Kommunikation mit dem Casino nicht wie erwartet verlief, eskalieren Sie die Beschwerde an die zuständige Regulierungsbehörde, falls vorhanden.
Wenn es keine Regulierungsbehörde gibt oder diese Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst hat, wenden Sie sich an uns, wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen.

Wie Sie Ihre Beschwerde an unsere ADR einreichen:

Senden Sie uns eine E-Mail, und ein spezieller Konfliktlösungs-Spezialist wird Ihren Fall bearbeiten. Die Informationen, die wir benötigen, wenn Sie uns Ihre Beschwerde per E-Mail senden:

Dokumentation zur Untermauerung Ihrer Behauptungen (z. B. Screenshots)
Name des Casinos, bei dem Sie eine Beschwerde haben
Der strittige Betrag, falls vorhanden
Detaillierte Erklärung des Problems

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Default Type	BetWinner - Verification issues
ID: 21173 Product: Default Product Version: N/A Report Date: November 25, 2024
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Default Type	Rollino - Bonus voided by the casino
ID: 21170 Product: Default Product Version: N/A Report Date: November 25, 2024
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Author Matti Slotte

Matti Slotte ist ein in Kuopio geborener Profi in der Online-Glücksspielbranche. Derzeit ist er Eigentümer und Chefredakteur von KasinoBonus.io, seinem neuesten Projekt, das den finnischen Glücksspielmarkt auf ein neues Niveau heben soll.

Written by Matti Slotte