Casino Alternatieve Geschillenbeslechtingsdienst (ADR) voor Nederland
Als je een probleem hebt met een casino en je bent woonachtig in Nederland, kunnen wij je mogelijk helpen. Als je aan de voorwaarden voldoet, kan onze alternatieve geschillenbeslechtingsdienst je probleem versnellen of zelfs oplossen.
De voorwaarden
- Je bent woonachtig in Nederland
- Je hebt je via onze links geregistreerd bij het casino
- Je bent niet zelf verantwoordelijk voor de ontstane situatie
Klachten die wij niet accepteren
- Problemen met inloggen
- Lange verliesreeksen of het uitblijven van verwachte winst
- Onvriendelijke of trage reacties van de livechat
- Websiteproblemen zoals storingen of langzaam ladende spellen
Klachten die wij wél accepteren
- Je account is gesloten
- Je tegoeden zijn in beslag genomen
- Je bonusgeld is ongeldig verklaard
- Er worden onmogelijke verificatie-eisen gesteld
- Je storting is niet bijgeschreven op je casinorekening
Wat je moet doen voordat je onze ADR inschakelt
- Verzamel alle relevante documenten, zoals e-mailuitdraaien, screenshots, bankafschriften of ander bewijsmateriaal. Hoe meer, hoe beter.
- Dien een klacht in bij het casino. Gebruik een normale en professionele toon en baseer je klacht op feiten.
- Als het gesprek met het casino niet verloopt zoals je verwachtte, escaleer de klacht dan naar de toezichthouder als die er is.
- Als er geen toezichthouder is, of als de toezichthouder de kwestie niet naar wens oplost, neem dan contact met ons op als je voldoet aan de bovenstaande criteria.
Hoe je je klacht indient bij onze ADR
Stuur ons een e-mail. Een gespecialiseerde conflictoplosser zal aan jouw zaak worden toegewezen. Vermeld in je e-mail de volgende informatie:
Bewijsmateriaal dat je claim ondersteunt (screenshots enz.). Belangrijk!
Naam van het casino waarover je een klacht hebt
Het betwiste bedrag, indien van toepassing
Een uitgebreide uitleg van wat het probleem is
Default Type | Boost Casino - Long losing streak on blackjack |
| ID: 21175 Product: Default Product Version: N/A Report Date: november 25, 2024 | |
| Unresolved | |
Default Type | Wheelz - Wagering conditions too difficult |
| ID: 21174 Product: Default Product Version: N/A Report Date: november 25, 2024 | |
| Resolved | |
Default Type | BetWinner - Verification issues |
| ID: 21173 Product: Default Product Version: N/A Report Date: november 25, 2024 | |
| Opened | |
Default Type | ReSpin - The bonus wasn’t what I expected |
| ID: 21172 Product: Default Product Version: N/A Report Date: november 25, 2024 | |
| Unresolved | |
Default Type | Casino Universe - Didn’t get the no deposit bonus |
| ID: 21171 Product: Default Product Version: N/A Report Date: november 25, 2024 | |
| Resolved | |
Default Type | Rollino - Bonus voided by the casino |
| ID: 21170 Product: Default Product Version: N/A Report Date: november 25, 2024 | |
| Opened | |
Online gokken is bedoeld als entertainment en plezier, niet als een manier om financieel gewin te behalen. Je moet niet gokken om te winnen. Gokverslaving is een gedrag dat zeer ernstige gevolgen kan hebben voor je leven. Als je het gevoel hebt dat je niet kunt stoppen met gokken, zoek dan onmiddellijk hulp – alle contactgegevens vind je op onze pagina over gokverslaving.
De Gambling Foundation biedt gratis en vertrouwelijke ondersteuning aan iedereen in Finland die lijdt aan gokproblemen.
