Casino Alternative Dispute Resolution Service (ADR)
Hvis du har et problem med et kasino og er bosatt i Norsk, kan vi hjelpe deg. Hvis du oppfyller kriteriene, kan vår alternative tvisteløsningstjeneste fremskynde eller til og med løse problemet ditt.
Kravene
- Du er bosatt i Finland
- Du registrerte deg hos casinoet via lenkene våre
- Du er ikke ansvarlig for situasjonen som oppsto
Klager vi ikke aksepterer
- Innloggingsproblemer
- Lange tapsrekker eller mangel på forventet gevinst
- Livechat som ikke svarer eller er uhøflig
- Nettstedsproblemer som feil og spill som laster sakte
Klager vi aksepterer
- Kontoen din ble stengt
- Pengene dine ble konfiskert
- Bonuspengene dine ble ugyldiggjort
- Du blir bedt om å fullføre umulige verifiseringskontroller
- Innskuddet ditt ble ikke kreditert kasinokontoen
Hva du bør gjøre før du ber om hjelp fra vår ADR
- Forbered alle relevante dokumenter, som utskrifter av e-poster, skjermbilder, kontoutskrifter og alt annet som underbygger påstandene dine. Mer er bedre.
- Send inn en klage til casinoet. Bruk en normal og profesjonell tone, og underbygg påstandene dine med fakta.
- Hvis samtalen med casinoet ikke gikk som planlagt, ta saken din til tilsynsmyndigheten, hvis det finnes en.
- Hvis det ikke finnes noen tilsynsmyndighet, eller tilsynsmyndigheten ikke løste situasjonen som forventet, kan du henvende deg til oss hvis du oppfyller kvalifikasjonene angitt ovenfor.
Slik sender du inn klagen din til vår ADR
Send oss en e-post, så vil en dedikert spesialist på konfliktløsning bli tildelt saken din. Informasjon vi trenger fra deg når du sender inn klagen din til oss via e-post:
Navn på casinoet du har en klage på
Omstridt pengebeløp, hvis noen
Grundig forklaring av hva problemet er
Dokumentasjon som beviser påstandene dine (skjermbilder osv.) Viktig!
Default Type | Boost Casino - Long losing streak on blackjack |
| ID: 21175 Product: Default Product Version: N/A Report Date: November 25, 2024 | |
| Unresolved | |
Default Type | Wheelz - Wagering conditions too difficult |
| ID: 21174 Product: Default Product Version: N/A Report Date: November 25, 2024 | |
| Resolved | |
Default Type | BetWinner - Verification issues |
| ID: 21173 Product: Default Product Version: N/A Report Date: November 25, 2024 | |
| Opened | |
Default Type | ReSpin - The bonus wasn’t what I expected |
| ID: 21172 Product: Default Product Version: N/A Report Date: November 25, 2024 | |
| Unresolved | |
Default Type | Casino Universe - Didn’t get the no deposit bonus |
| ID: 21171 Product: Default Product Version: N/A Report Date: November 25, 2024 | |
| Resolved | |
Default Type | Rollino - Bonus voided by the casino |
| ID: 21170 Product: Default Product Version: N/A Report Date: November 25, 2024 | |
| Opened | |
Nettspill er underholdning ment for moro skyld, ikke økonomisk gevinst. Du bør ikke spille for å vinne. Spillavhengighet er en atferd som kan få svært alvorlige konsekvenser for livet ditt. Hvis du føler at du ikke klarer å slutte å spille, søk hjelp umiddelbart – alle nødvendige kontakter finner du på vår side om spillavhengighet.
Gambling Foundation tilbyr gratis og konfidensiell hjelp til alle med spilleproblemer i Finland.
