Arpajaislaki asettaa rahapelien pelaamisen alaikärajaksi Suomessa 18 vuotta alaikäisten suojelemiseksi rahapeleihin liittyviltä haitoilta. Rahapelien markkinointia ei myöskään saa suunnata alaikäisille, joten jos olet alle 18-vuotias suomalainen, älä käytä tätä verkkosivustoa.

Casino Alternative Dispute Resolution Service (ADR) Suomessa

Jos sinulla on ongelmia kasinon kanssa ja olet Suomen kansalainen, voimme mahdollisesti auttaa sinua. Jos täytät tietyt kriteerit, meidän vaihtoehtoinen riidanratkaisupalvelumme (ADR) voi nopeuttaa prosessia tai jopa ratkaista ongelman puolestasi.

Vaatimukset ADR-palvelun käyttöön

Asuinpaikka: Olet Suomen asukas.
Rekisteröityminen: Olet liittynyt kasinolle meidän linkkiemme kautta.
Tilanne: Et ole vastuussa tapahtuneesta tilanteesta.

Valitukset, joita emme käsittele

Kirjautumisongelmat
Pitkät tappioputket tai voittojen puuttuminen
Live-chatin epäasiallinen tai hidas vastaaminen
Sivuston tekniset ongelmat, kuten hitaasti latautuvat pelit tai muut häiriöt

Valitukset, joita käsittelemme

Tilisi on suljettu ilman perusteltua syytä
Varasi on takavarikoitu
Bonukset on mitätöity
Sinulta vaaditaan mahdottomia vahvistusasiakirjoja
Talletustasi ei ole kirjattu kasinon tilille

Mitä tehdä ennen ADR-palveluun yhteydenottoa

Valmista kaikki tarvittavat asiakirjat.
Sisällytä sähköpostitulosteet, kuvakaappaukset, pankkitiliotteet tai muut todisteet, jotka tukevat väitteitäsi. Mitä enemmän todisteita, sitä parempi.
Tee valitus suoraan kasinolle.
Käytä asiallista ja ammattimaista sävyä. Perusta väitteesi faktoihin.
Jos kasinon vastaus ei tyydytä, ota yhteys sääntelyelimeen.
Mikäli maassa on asiaankuuluva sääntelyelin, siirrä valitus sinne.
Jos sääntelyelin ei auta, ota yhteys meihin.
Täytä yllä mainitut kriteerit ennen kuin haet apua meiltä.

Kuinka lähettää valitus ADR-palveluumme

Lähetä sähköpostia, ja sinulle nimetään oma riidanratkaisun asiantuntija. Sähköpostissasi tulee olla seuraavat tiedot:

Kasinon nimi, josta valitat
Kiistanalainen summa (jos sovellettavissa)
Yksityiskohtainen selitys ongelmasta
Todisteet, jotka tukevat väitteitäsi (esim. kuvakaappaukset)

Tärkeää! Huolehdi, että kaikki tiedot ovat tarkkoja ja todennettavissa, jotta voimme käsitellä tapauksen mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.

Filtered by: None Change Filter Remove all filters

Products

All Products
Default Product

Types

All Types
Default Type

Status

All Statuses
Opened
Resolved
Unresolved

Priorities

All Priorities
Default Priority

Default Type	Boost Casino - Long losing streak on blackjack
ID: 21175 Product: Default Product Version: N/A Report Date: 25 marraskuun, 2024
Unresolved

Default Type	Wheelz - Wagering conditions too difficult
ID: 21174 Product: Default Product Version: N/A Report Date: 25 marraskuun, 2024
Resolved

Default Type	BetWinner - Verification issues
ID: 21173 Product: Default Product Version: N/A Report Date: 25 marraskuun, 2024
Opened

Default Type	ReSpin - The bonus wasn’t what I expected
ID: 21172 Product: Default Product Version: N/A Report Date: 25 marraskuun, 2024
Unresolved

Default Type	Casino Universe - Didn’t get the no deposit bonus
ID: 21171 Product: Default Product Version: N/A Report Date: 25 marraskuun, 2024
Resolved

Default Type	Rollino - Bonus voided by the casino
ID: 21170 Product: Default Product Version: N/A Report Date: 25 marraskuun, 2024
Opened

Author Matti Slotte

Matti Slotte on kuopiolainen nettirahapelialan ammattilainen, joka toimii tällä hetkellä KasinoBonus.io -sivuston omistajana ja päätoimittajana, hänen viimeisimmän projektinsa, joka on omistettu Suomen rahapelimarkkinoiden nostamiseen uudelle tasolle.

Written by Matti Slotte