20+
Arpajaislaki asettaa rahapelien pelaamisen alaikärajaksi Suomessa 18 vuotta alaikäisten suojelemiseksi rahapeleihin liittyviltä haitoilta. Rahapelien markkinointia ei myöskään saa suunnata alaikäisille, joten jos olet alle 18-vuotias suomalainen, älä käytä tätä verkkosivustoa.
Casino Alternative Dispute Resolution Service (ADR) Suomessa
Jos sinulla on ongelmia kasinon kanssa ja olet Suomen kansalainen, voimme mahdollisesti auttaa sinua. Jos täytät tietyt kriteerit, meidän vaihtoehtoinen riidanratkaisupalvelumme (ADR) voi nopeuttaa prosessia tai jopa ratkaista ongelman puolestasi.
Vaatimukset ADR-palvelun käyttöön
- Asuinpaikka: Olet Suomen asukas.
- Rekisteröityminen: Olet liittynyt kasinolle meidän linkkiemme kautta.
- Tilanne: Et ole vastuussa tapahtuneesta tilanteesta.
Valitukset, joita emme käsittele
- Kirjautumisongelmat
- Pitkät tappioputket tai voittojen puuttuminen
- Live-chatin epäasiallinen tai hidas vastaaminen
- Sivuston tekniset ongelmat, kuten hitaasti latautuvat pelit tai muut häiriöt
Valitukset, joita käsittelemme
- Tilisi on suljettu ilman perusteltua syytä
- Varasi on takavarikoitu
- Bonukset on mitätöity
- Sinulta vaaditaan mahdottomia vahvistusasiakirjoja
- Talletustasi ei ole kirjattu kasinon tilille
Mitä tehdä ennen ADR-palveluun yhteydenottoa
- Valmista kaikki tarvittavat asiakirjat.
Sisällytä sähköpostitulosteet, kuvakaappaukset, pankkitiliotteet tai muut todisteet, jotka tukevat väitteitäsi. Mitä enemmän todisteita, sitä parempi. - Tee valitus suoraan kasinolle.
Käytä asiallista ja ammattimaista sävyä. Perusta väitteesi faktoihin. - Jos kasinon vastaus ei tyydytä, ota yhteys sääntelyelimeen.
Mikäli maassa on asiaankuuluva sääntelyelin, siirrä valitus sinne. - Jos sääntelyelin ei auta, ota yhteys meihin.
Täytä yllä mainitut kriteerit ennen kuin haet apua meiltä.
Kuinka lähettää valitus ADR-palveluumme
Lähetä sähköpostia, ja sinulle nimetään oma riidanratkaisun asiantuntija. Sähköpostissasi tulee olla seuraavat tiedot:
- Kasinon nimi, josta valitat
- Kiistanalainen summa (jos sovellettavissa)
- Yksityiskohtainen selitys ongelmasta
- Todisteet, jotka tukevat väitteitäsi (esim. kuvakaappaukset)
Tärkeää! Huolehdi, että kaikki tiedot ovat tarkkoja ja todennettavissa, jotta voimme käsitellä tapauksen mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
Filtered by: Products (Default Product), Status (Unresolved), Priority (Default Priority) Change Filter Remove all filters
Products
Types
Status
Priorities
Default Type | Boost Casino - Long losing streak on blackjack |
| ID: 21175 Product: Default Product Version: N/A Report Date: 25 marraskuun, 2024 | |
| Unresolved | |
Default Type | ReSpin - The bonus wasn’t what I expected |
| ID: 21172 Product: Default Product Version: N/A Report Date: 25 marraskuun, 2024 | |
| Unresolved | |
Written by Matti Slotte